در این مقاله که توسط تیم تولید محتوای وبسایت دکتر سوشال پنل ترجمه شده با 18 دلیل نیاز شما به شبکه های اجتماعی آشنا می شوید.
1) پست های شبکه های اجتماعی بازدیدهای هدفمند را هدایت می کنند.
صنعت شما هرچه باشد باید بپذیرید که بخش قابل توجهی از مشتریان شما در شبکه های اجتماعی قرار دارند. دسترسی به همه این مشتریان در افزایش آمار بازدید سایت نیز به شما کمک می کند. وقتی در سایت یک مطلب جدید قرار می دهید مشتریان شما از این مطلب خبر ندارند تا زمانی که این مطلب را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از آنجا که این مطلب توسط افرادی که به محصول شما علاقمند هستند بازدید شده آمار بازدید سایت شما نیز به شکل چشمگیری افزایش می یابد.
2) استفاده از شبکه های اجتماعی برای تجارت، سئو سایت شما را بالا می برد.
موتورهای جستجوگر می دانند که کدام صفحات به طور مداوم باعث ایجاد بازدید سایت می شوند و کدام صفحات بازدیدی ندارند و هنگامی که پست از طریق شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود و به سایت رهنمون شوند باعث می شود سئو سایت بالا رود.
3) شبکه های اجتماعی می توانند از طریق پست های شما دسترسی به شما را افزایش دهند.
این یکی از مزایای بسیار مورد علاقه ما در بازاریابی شبکه های اجتماعی است. قبلا شما از طریق پست الکترونیکی مطلب را برای کاربران ارسال می کردید و آنها را ترغیب می کردید که آن را به اشتراک بگذارند، اما امروزه شبکه های اجتماعی به شما کمک می کند تا خود را در معرض دسترس بیشتر قرار دهید.
4) بازاریابی شبکه های اجتماعی کمک میکند تا طرفداران خود را بهتر درک کنید.
بخشی از آنچه که شبکه های اجتماعی مانند توییتر و اینستاگرام را به عنوان ابزار بازاریابی قوی مطرح می کند تعامل شما با مشتری خود است. با خواندن توییت ها و بروزرسانی استاتوس، به زندگی روزمره و رفتارهای مصرف کننده دست پیدا می کنید و به سوالات زیر پاسخ می دهید:
آنها چه کالاهایی خریداری می کنند و چرا؟
آنها چه علاقمندی و سرگرمی هایی دارند؟
آنها چه پست هایی دوست دارند به اشتراک بگذارند؟
آنها از چه وبسایت هایی دیدن می کنند؟
این نگرش ها دارای مزایای واضح و روشن بازاریابی هستند. هنگامی که مشتریان خود را درک می کنید، می توانید مطالب بهتر و پست های قانع کننده تری بنویسید که منجر به بازدیدهای بیشتر از پست های شما شود. اما این مزایا بعضی اوقات می تواند فراتر از بازاریابی باشد و به شما در شناسایی نیازمندی های مشتری، بهبود فروش و حتی استراتژی محصول کمک کند.
5) حضور فعال در شبکه های اجتماعی باعث ایجاد ارتباط قوی با مخاطبان می شود.
یک چالشی که پیش روی ماست اینست که کاربران، توییتر، فیسبوک و اینستاگرام را شبکه های اجتماعی می دانند نه ابزار بازاریابی. بسیاری از شرکت ها رویکرد فروش سنتی را در پیش می گیرند و به کاربران خود کدهای تخفیف، اطلاعیه محصولات جدید و ... را ارائه می کنند. بنابراین، هنگامی که این حساب شبکه های اجتماعی از بازدید کمی برخوردار باشد، افراد فرض می کنند شبکه های اجتماعی برای برند آنها مناسب نیست. اما وقتی شما به شبکه های اجتماعی به عنوان وسیله ای برای تعامل با مشتریان خود نگاه می کنید، در واقع این شما باعث دگرگون شدن برندتان می شود.
شما با رهبران صنعت و تاثیرگذاران آن ارتباط برقرار خواهید کرد، مطالب مفیدی برای خبرنگاران، محصولات برتر درجه یک برای تبلیغ کنندگان و مباحث جالب برای متخصصان برای اشتراک با طرفداران خود مهیا خواهید کرد. باگذشت زمان، شما بیشتر از یک برند خواهید شد. در واقع شما جزیی از یک انجمن می شوید و این کار با سرعت باعث بازگشت سرمایه می شود. اگر بهترین روش های بازاریابی در شبکه های اجتماعی را دنبال می کنید، این کار شما را وارد یک رقابت جدید می کند. باگذشت زمان، این پیگیری ها تبدیل به فالوور می شوند. همین فالوورها مشتریان ما می شوند و مشتریان نیز تبدیل به تبلیغ کنندگان برند ما خواهند شد.
6) تبلیغات شبکه های اجتماعی امکان هدف گذاری و بازخورد را مهیا می سازند.
چرا در شبکه های اجتماعی تبلیغ می کنید؟
از آنجا که الگوریتم شبکه های اجتماعی، تبلیغات بسیار هدفمندی ارائه می دهند، می توانند برحسب نیاز مشتریان تنظیم شوند. به عنوان مثال، تبلیغات فیسبوک می تواند بر اساس عواملی مانند سن، مکان، سطح تحصیلات، صنعت و حتی رفتار، کاربران و مشتریان را هدف قرار دهد (با استفاده از صفحاتی که کاربر پسندیده است). انتقال این اطلاعات به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به شما این امکان را می دهد تا دقیقا ببینید که کدام تبلیغات باعث تغییر چشم انداز مشتری می شوند.
7) شبکه های اجتماعی می توانند به شما برای تاثیرگذاری بیشتر پیام خود کمک کنند.
فرض کنید که برای یک شرکت خیریه کار می کنید. آیا برای به حداکثر رساندن کمک های مالی در آن موسسه خیریه کاری نمی کنید؟
یک استراتژی پویا در شبکه های اجتماعی شما را قادر می سازد تا از تاثیرگذاران و افراد دارای فالوور زیاد برای تقویت پیام خود استفاده کرده و افراد زیادی را به غرفه خود ببرید.
8) شبکه های اجتماعی به منظور سرویس دهی به مشتریان بسیار با اهمیت هستند.
زمان پاسخ دهی سریع به مشتری دیگر اختیاری نیست. اگر مشکلی در مورد محصول یا خدمات شما وجود دارد، مشتریان شما انتظار دارند که شما آن را فورا حل کنید که تعداد کمی از شرکت ها این انتظارات را برآورده می کنند.
یک مطالعه ی اجتماعی نشان داد که مشتریان درمدت 4 ساعت در شبکه های اجتماعی پاسخ خود را دریافت می کنند، درحالیکه میانگین زمان پاسخ دهی به مشتریان 10 ساعت است.
این باعث خرسندی مشتری شده و مستقیما روی سود شما تاثیر می گذارد. حضور گسترده در رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند تا مشتریان را خوشحال کنید و تصویر عمومی خود را ارتقا بدهید.
9) حضور پر قدرت در رسانه های اجتماعی باعث ایجاد وفاداری مشتریان به برند شما می شود.
به راحتی قابل فهم است که هنگامی که شما در شبکه های اجتماعی مشغول به فعالیت هستید، در حال ایجاد ارتباط و ارتباط هستید. شما برای طرفداران وقت می گذارید و با اطلاعات مفید و سرگرم کردن آن ها به آن ها کمک می کنید بدون اینکه حتی از آنها بخواهید چیزی در اختیارتان بگذارند. این نشان دهنده آن است که برای مشتریان خود ارزش قائل هستید و مشتریان به شما به عنوان فردی نگاه می کنند که به آنها اهمیت می دهند و برای آنها احترام قائل هستند و این نکته در یک بازار رقابتی می تواند تفاوت زیادی ایجاد کند.
10) شبکه های اجتماعی برای استراتژی روابط عمومی شما بسیار مهم است.
اطلاعیه های مطبوعاتی بخش مهمی از هر استراتژی بازاریابی است، به ویژه زمانی که شما یک محصول جدید را راه اندازی می کنید، یا تغییر بزرگی در شرکت خود ایجاد می کنید. خدمات تبلیغ مطبوعاتی سنتی بسیار قدیمی است. از طرف دیگرشبکه های اجتماعی، فضایی را در اختیار شما قرار می دهند که بتوانید به روش شخصی تر به مخاطب مورد نظر خود برسید و اگر مشتریان از شما سوالی دارند، می توانند همانجا از شما سوال کنند.
چرا هر تجارت نیاز به بازاریابی شبکه های اجتماعی دارد؟
استراتژی مناسب بازاریابی شبکه های اجتماعی می تواند به شما کمک کند تا درصحنه رقابت پیروز گردید.
11) رقابت شما در حال حاضر اجتماعی است.
دنیای شلوغ برندهای شبکه های اجتماعی می تواند احساس وحشتناکی داشته باشد. اکثر برندها حداقل دارای نشانه هایی از شبکه های اجتماعی هستند و در بعضی از صنایع داشتن کانال های متعدد عادی است. به عنوان مثال، 91% برند های خرده فروشی حداقل از دو شبکه اجتماعی استفاده می کنند. بنابراین چه آرزویی در مورد توجه برندتان در فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام دارید ؟ این بسیار ساده تر از آن چیزی است که شما فکر میکنید، زیرا اکثر برندها درست این کار را نمی کنند.
برندهای بزرگتر ممکن است از شبکه های اجتماعی پیچیده ایی برخوردار باشند، اما به ندرت شرکت های کوچک و متوسط این کار را انجام می دهند.
آن ها با چند کانال شبکه های اجتماعی را شروع کنند زیرا ارزان است و این کاری است که دیگران دقیقا انجام می دهند. با این حال، بدون سرمایه گذاری در استراتژی شبکه های اجتماعی، آن ها به ندرت تاثیر بزرگی می گذارند. آن ها به طور نا منظم مطلب ارسال می کنند، به ندرت با فالوران درگیر میشوند. شبکه های اجتماعی اساساً فقط راهی برای تبلیغات ارتباط با مشتریان هستند و هنگامی که آن استراتژی نتیجه ایی به بار نیاورد. آن ها حتی تلاش کمتری نیز در این زمینه انجام می دهند. این را بدانید که شما با یک کانال از شبکه های اجتماعی بهتر از رقیبتان هستید که با چهارتا کانال نصفه و نیمه رها شده است. اگر زمان لازم برای توسعه ی استراتژی خود را دارید، مرتباً پست می گذارید و سریعاً به پیام ها و نظرات پاسخ می دهید، می توانید موارد زیر را ایجاد کنید که رقبای تنبل شما احتمالاً نمی توانند با شما رقابت داشته باشند حتی اگر آن ها سال ها بیشتر از شما در زمینه ی اجتماعی حضور داشته باشند.
12) بازاریابی شبکه های اجتماعی یک فضای منصفانه برای رقابت ایجاد می کند.
همه می توانند شبکه های اجتماعی را به صورت رایگان شروع کنند، و بیشتر شرکت های کوچک و متوسط می توانند از آن استفاده کنند. برند های بزرگ در این حین دارای برخی مزایای آشکار هستند. شناخت بهتر نام،بودجه های بزرگتر که به آن ها اجازه می دهد پست های ساده را درکانال های مختلف جمع آوری کنند، و به طور کلی تاثیر گذاری بیشتری داشته باشند و با برندهای خود درگیر شوند. اما شرکت های متوسط و کوچک دارای یک مزیت بزرگ داخلی شبکه های اجتماعی هستند که می توانند با مشتریان خود در ارتباط باشند. در نهایت، برای پیروزی در شبکه های اجتماعی نیازی نیست همه ی رقبا خود را در بازی شکست دهید. شما فقط باید راهی را برای ارتباط با بازار خود و به روشی که برند شخصی شما را بسازد پیدا کنید.اگر یک تیم خوب و صدای قدرتمند یک برند را دارید که از محصول به صورت قوی ومحکم پشتیبانی می کند بدانید این تنها کاری است که می توانید برای موفقیت انجام دهید.
13) هنگامی که صحبت از خبرسازی می شود، شبکه های اجتماعی پادشاه هستند.
در فرهنگ اشباع شده رسانه ایی، دشوار است که بگویید چه سرنوشتی، فرصت بزرگی را برای برند شما به وجود می آورد. گاهی اوقات نام تجاری شما در یک برنامه تلویزیونی ذکر می شود، یا توسط یک فرد تاثیر گذار توییت می شود. اگر بتوانید در حالی که همه به آن توجه می کنند، وارد بازی شوید و با آن درگیر شوید، می تواند منجر به افزایش بازدید سایت، پوشش مطبوعات و دید بیشتر برای برند شما شود. برای اینکه یکی از اولین صداهای خارج از کشور باشید، به یک تیم فعال و پویا در شبکه های اجتماعی احتیاج دارید.
این کار نه تنها به شما این امکان را می دهد که به سرعت درمورد وقایع و اتفاقات جاری عکس العمل نشان دهید بلکه باعث می شود به گونه ایی خبرنگاران، تاثیرگذاران و دنبال کنندگان شما در حالی که داستان هنوز داغ است پیام شما را مشاهده کنند.
14) بازاریابی شبکه های اجتماعی فروش بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد.
در ابتدا به این سوال پاسخ بدهیم چرا بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارشما مهم است ؟
زیرا باعث فروش بیشتر شما خواهد شد. آیا می دانستید 70% بازاریابان، مشتریان را از طریق فیسبوک به دست می آورند؟ یا اینکه آیا میدانستید 84% مدیرعامل ها و شرکت های اینترنتی می گویند از شبکه های اجتماعی برای کمک به تصمیم گیری در خرید استفاده می کنند؟ جای تعجب نیست که وقتی در مقابل مشتری خود قرار می گیرید آن ها در صورت نیاز به کالاهایی که می فروشید احتمالاً از شما خرید می کنند، اما بازاریابی شبکه های اجتماعی به مراتب بیشتر از افزایش حضور برند است. شما می توانید بر تصمیم گیری در مورد خرید مشتری، از تقویت قدرت تصمیم گیری او، تا پاسخ دادن به سوالات مشتری و پرداختن به نقاط ضعف مشتری، تا ایجاد انگیزه در خریداران با کدهای تخفیف تاثیر بگذارید. ما حتی فکر می کنیم که فعال شدن املاک و مستغلات در شبکه های اجتماعی بسیارمهم است.
15) می توانید مشتری های بالقوه ای پیدا کنید که از قبل، برند شما را نمی شناختند.
بازاریابی شبکه های اجتماعی به شما امکان می دهد مشتریانی را پیدا کنید که به دنبال اطلاعاتی در رابطه با محصول شما هستند حتی اگر آن ها با شرکت شما آشنا نیستند. به عنوان مثال در توییتر، می توانید از hootsuite برای تنظیم جریان کار خود استفاده کنید. به دنبال کلمات کلیدی خاص مربوط به صنعت یا محصولات خود باشید. هنگامی که افراد توییت مربوط به محصولات مورد نظرمورد توجه قرار میدهند، می توانید آن ها را به سایت خود هدایت کنید، یا توضیح دهید که چگونه محصول شما میتواند نیازهای آن ها را برطرف کند.
این استراتژی همچنین می تواند برای مشتریانی که درمورد برند شما توییت می کنند بسیار ارزشمند باشد، اما ممکن است با این محصول جدید یا مورد استفاده آن آشنا نباشند. با دادن اطلاعات جدید به آن ها نه تنها می توانید بر تصمیم فروش تاثیر بگذارید، بلکه به مشتری نشان دهید که برند شما برای رشد بهتر نیازهایشان چگونه در حال رشد است.
16) بازاریابی شبکه های اجتماعی شما را به عنوان یک جایگاه در صنعت خود تعیین می کند.
از پیوستن به گروهای فیسبوک گرفته تا پاسخ دادن به سوالات، شبکه های اجتماعی فرصت های کافی برای نشان دادن تخصص شما را ارائه می دهند. با پاسخ دادن به سوالات، ارائه مشاوره و به اشتراک گذاری اطلاعات مربوطه می توانید رهبری خود را نشان دهید.
اگر مرتباً از این استراتژی استفاده می کنید، می تواند میزان دستیابی به برند شما را تا حد زیادی افزایش دهد. پاسخ های شما به سوالات متداول در جستجوی گوگل می تواند به خوبی کانال های خاص اجتماعی نباشد. سایر کاربران شروع به توییت مجدد یا به اشتراک گذاری درپست های شما می کنند یا دوستان و همکاران خود را در هنگام سوال به تیم شبکه های اجتماعی شما معرفی می کنند. و این حس خوب، تحت تاثیر اطلاعات مفید شما به احتمال زیاد آنها به سایت شما مراجعه کرده و محصولات خود را خریداری می کنند.
17) بازگشت سرمایه در تبلیغات شبکه های اجتماعی بی نظیر است.
با افزایش پست های مناسب در شبکه های اجتماعی، می توانید با کسری از هزینه تبلیغات هدفمند گوگل، بازدید زیادی را به همراه داشته باشید. با افزایش بازدیدها، شما می توانید کنترل بیشتری بر روی پیام های خود داشته باشید، به این معنی که می توانید بودجه تبلیغات خود را با استراتژی بهتر و با تمرکز روی پست هایی که بیشتر برای مخاطبانتان جذاب است صرف کنید.
18) بازاریابی رسانه های اجتماعی سرگرم کننده است.
میزبانی یک گپ توییتر برای جشن گرفتن یک محصول جدید یا تبلیغات در مورد کالاهای فرضی در فیسبوک یا به اشتراک گذاشتن نظرسنجی، فقط به مخاطبان خود توجه نمی کند بلکه به شما شانس برقراری ارتباط با مخاطبان خود و همچنین نشان دادن نام تجاری خود را می دهد. گرفتن فرصتی برای برقراری ارتباطات واقعی با مشتریان بسیار ارزشمند است و وقتی آن جلسه پرسش و پاسخ می شود چه بسا باعث افزایش بازدید سایت می شود و شما در آن زمان به موفقیت بیشتری دست خواهید یافت.
توجه: کپی برداری از مطلب، تنها با ذکر نام منبع (دکتر سوشال پنل) مجاز می باشد.
برای ورود به پنل کاربری خود کلیک کنید.
